☎️ 고객센터 대응 비교
배달의민족과 쿠팡이츠, 문제가 생겼을 때 어디가 더 빠르고 정확하게 대응해줄까요? 고객센터 문의 채널, 응답 속도, 문제 해결 방식 등을 중심으로 비교해봅니다.
✅ 문의 채널 다양성
| 항목 | 배달의민족 | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|
| 앱 내 채팅 | 지원 | 지원 |
| 전화 문의 | 가능 (24시간) | 불가 |
| 이메일 | 운영 | 운영 |
| FAQ | 상세 가이드 제공 | 기본 제공 |
✅ 응답 속도 비교
| 항목 | 배달의민족 | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|
| 채팅 응답 | 5~10분 내 | 1~3분 내 |
| 이메일 응답 | 24시간 이내 | 12~24시간 내 |
| 전화 대기 | 1~3분 | 불가 |
✅ 문제 해결 능력
| 항목 | 배달의민족 | 쿠팡이츠 |
|---|---|---|
| 환불 처리 | 부분/전액 상세 처리 | 빠른 전액 환불 |
| 라이더 이슈 | 상담 후 확인 | 쿠폰 우선 보상 |
| 리뷰 관련 문의 | CS 이관 후 처리 | 지연 대응 |
📌 종합 평가
배달의민족은 전화상담과 정밀한 처리 방식으로 신뢰감 있는 대응을 제공합니다.
쿠팡이츠는 빠른 AI 채팅과 즉각적인 보상 위주 처리로 속도에 강점이 있습니다.